Conditions générales de vente

La liberté de décider
La plus grande liberté pour choisir tranquillement à la maison ou ailleurs, comparer, décider de commander quand vous en avez envie.

La facilité de commander
Par téléphone au : 0.892.561.876, un service d'enregistrement de vos messages, nous permet de vous répondre par mail ou par téléphone très rapidement.

Notre équipe est là pour enregistrer votre commande, répondre à vos questions, vous conseiller.

Sur Internet : www.silver-lingerie.com. Toujours disponible de jour comme de nuit et tous les jours de l'année, la recherche est agréable, rapide, la commande facile, et vous gardez le choix de payer comme vous le souhaitez .

La garantie "satisfait ou remboursé" 

Cette règle garantit votre liberté d'achat. Vous pouvez nous retourner dans un délai de 7 jours après réception, tout article neuf dont vous ne seriez pas complètement satisfait, pour échange ou remboursement.

Nous vous rappelons la procedure à suivre, ainsi que les conditions à respecter pour les autres retours :

Le délai de retour légal pour un colis est de 7 jours à partir de la date de reception.

 L'adresse de retour est : Silver Lingerie Weblogistics poste Restante, PPDC Fameck, ZI de la Feltière 57290 Fameck.

Nous n'acceptons pas les retours de collants, bas, combinaisons, et tout articles en filet ou en maille, ainsi que tous les accessoires pour adultes et produits cosmétiques

L'emballage du produit ainsi que les semelles des chaussures doit être parfaitement identique et non déchiré, dans le cas contraire, nous sommes désolés d'être dans l'obligation de déduire 5 euro de frais pour une nouvelle boite ou emballage produit et d'annuler le retour si les semelles sont utilisées.

Nous vous serions gré de respecter aussi le retour du produit, et de prendre le plus grand soin à cela.

Vous devez joindre obligatoirement la copie de votre bon de commande. Ne joignez pas de RIB, notre logistique n'a pas ce role de collecteur.

Vous devez mettre l'article dans un carton ou enveloppe à bulle, il est formellement interdit de se servir de la boite d'emballage de l'article pour l'expedition (une deduction de 5 euro sera faite dans le cas contraire)

En cas d'echange, un lien de paiement vous sera envoyé pour les frais de traitement de 5,90 euro pour la France, 12 euro pour l'Europe et 20 euro pour l'international, nous vous prions d'indiquer sur papier libre, en ecriture claire la reference, couleur et taille de l'article.

En cas de difference de prix, nous prendrons contact avec vous par mail.

En cas de demande de remboursement, nous vous prions de le demander par courrier que vous glisserez à l'interieur du colis.

Les echanges et les remboursements se feront après validation du retour (emballage, délai et respect de la procedure).

Si vous demandez le remboursement, nous nous engageons à procéder au virement, dans les 30 jours après réception suite à notre demande par mail, de votre RIB complet et lisible. Les cessions de remboursement, ont lieu tous les 25 de chaque mois.

Sans reponse à notre mail dans un délai de 7 jours, votre remboursement ne sera plus possible, et vous beneficierez d'un avoir à valoir sur notre site.

S'il s'agissait d'une erreur de notre part, nous vous fournissons une étiquette retour pour votre colis, pour que vous n'ayez bien sur aucun frais à votre charge.

Nous n'acceptons pas les retours en contre remboursement.

Les photos des articles ne nous appartiennent pas et ne sont en aucun cas sous notre responsabilité vis à vis du produit livré. Elles nous sont fournies par nos fournisseurs qui en ont l'entière responsabilité par rapport aux respects des produits vendus.

Le choix du mode de paiement en toute sécurité
Par carte : Cartes bancaires françaises ou internationales portant le sigle VISA, ou le sigle Mastercard Card.

Vous avez la possibilité d'utiliser tous ces modes de paiement quel que soit le type de commande que vous aurez choisi : Téléphone, ou Internet.

Pour le paiement par carte sur Internet, nous avons privilégié votre sécurité en choisissant un serveur sécurisé protocole SSL d'une grande banque.  Les sommes versées d'avance ne sont ni des acomptes, ni des arrhes.

Par virement bancaire, demandez-nous notre RIB, vous bénéficiez de 3 % de ristourne.

Par CRBT, une majoration de 9 euro pour les frais postaux est rajoutée à votre commande.

Par chèque, demandez-nous la procedure par mail.

La livraison : liberté et rapidité
Le choix du lieu.

Livré à votre domicile, ou ailleurs, c'est vous qui décidez.

La rapidité.

Le traitement de la commande qui a été constaté par nos services, est en moyenne de 4 à 6 jours.

Toutes nos expéditions en France métropolitaine se font en colissimo suivi ce qui vous assure d'être livré sous 2 jours maximum, une fois votre commande traitée par nos service dans le délai expliqué ci-dessus.

Pour les expéditions hors France Métropolitaine, nous vous livrons dans les plus brefs délais variables suivant les destinations.

Les prix des produits sur internet sont à jour.

Nous nous réservons le droit, sur le catalogue en cours de validité et sans préavis, de retirer de la vente à tout moment n'importe lequel de nos modèles présentés, notamment en cas de défaillance d'un fournisseur, ou si la qualité de l'article ne correspondait plus à nos spécifications. En conséquence nous annulerons les commandes en cours sur les articles concernés, et rembourserons les articles payés d'avance.
Nous avons pris le plus grand soin à décrire avec exactitude les produits vendus dans notre catalogue. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire dans ce catalogue, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

Pendant les périodes de soldes de différents pays, comme la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, la France ou l'Allemagne, afin d'être présent commercialement, notre site sera en promotion sur tous les articles du catalogue.

Le service relations client
Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez nous poser.

Par téléphone :  0.892.561.876  un service d'enregistrement de votre message est disponible pour que nous puissions vous rappeler ou vous répondre par mail.

Par internet : contact@silver-lingerie.com

La garantie de confidentialité et de respect de la vie privée
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Toutes les informations que vous nous communiquez sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Quelle taille commander ?
Ces tailles et mensurations sont données à titre indicatif pour vous aider à déterminer la taille à commander. Pensez toujours que la plupart de nos articles sont en tissus extensibles s'adaptant à vos mensurations avec beaucoup d'aisance, et certains modèles sont lacés ce qui permet de les ajuster.

Présentation des modèles
Certaines photos, par souci de présentation des coloris, comportent plusieurs articles différents portés ensemble. Pour chaque article proposé, il faut se référer à la description qu'il en est faite.

Nom administratif : Holmfield Solutions
Nom commercial : silver Lingerie
Les marchandises appartiennent à Holmfield solutions jusqu'à  paiement complet par le client.
Le siège Social est situé au Royaume Uni.